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“曾想放棄續保 意外理賠20萬”——續保寬限期內查出白血病

投保后沒多久就有點“后悔”,第二年就不想再續期繳費……相信不少人購買保險后都曾有這樣的想法,客戶王先生也是其中之一,他也差點因為這樣的想法與20萬元的理賠金“失之交臂”。

2018年4月,王先生在太平人壽為自己投保了一份“全無憂”防癌保險產品,保額20萬元,年繳保費不到2000元。今年4月,本應續期繳費的王先生,卻聽朋友說“保險沒有什么用、理賠難”的勸告,不愿續繳保費。

了解王先生的想法后,太平人壽客服人員多次與王先生溝通,并用鮮活的案例為其講解保險對個人和家庭的重要性,王先生還是決定再考慮一下。5月中旬,仍在“糾結”的王先生突感身體不適,到醫院檢查后,醫生告訴他可能是白血病。切身體會到“意外總是猝不及防”的王先生,當天立刻通過中國太平95589公眾號進行了自助續繳。

經過多項身體檢查,王先生被確診為慢性髓性白血病。在突患疾病、心理壓力極大的同時,王先生及家人也開始擔心起接下來的經濟壓力“4月份就該續保,5月中旬才繳費,保單還有沒有效呢?”。王先生在網上查詢發現有不少過期繳費無法理賠的案例,就愈發擔心起來。

6月中旬,王先生懷著忐忑的心情向太平人壽申請理賠。讓他意外的是,客服人員了解此情況后,立即幫助他詳細查詢了保單,并確定其續繳保費的時間,仍在60天的續保寬限期內,其情況仍在保險責任之內,符合賠付標準。隨后,客服人員主動上門協助王先生準備理賠材料,順利完成了理賠申請。

7月初,理賠款到賬,理賠金額為20萬元。王先生激動地說道:“差點因為不愿續繳保費而得不到這筆理賠款,那對于我和家人來說壓力就太大了。真的太感謝太平人壽,客服人員認真負責,理賠款迅速及時,今后我要告訴我身邊的人買保險還是得買太平的。” 

王先生并未“食言”。8月,王先生和家人再次來到太平人壽,不過這次不是為了理賠,而是為家里年邁的父母投保了太平超e保2018醫療保險,保額為406萬元。“現在醫療技術越來越發達,以前很多看起來不能治的病,將來都有可能治愈,但同時可能需要較貴的醫療費用。所以,不能只看眼前,未雨綢繆真的很有必要。”王先生感慨地說。

責任編輯:唐軍

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